マクドナルドが最新の戦略的企業イニシアチブを発表

シカゴ – マクドナルドは最近、フランチャイズ加盟者と顧客向けのシステムを最新化するために、「McDonald’s Next」と呼ばれる新しい企業戦略を立ち上げることを確認しました。

クイックサービスのレストランチェーン メッセージを送りました メニューの革新と店舗内テクノロジーの最終段階で次のステップに取り組むマクドナルドのシステムへ。

「競争環境は変化しており、それに伴い顧客の期待も変化している」とクリス・ケンプチンスキー氏はメモに書いている。 「従来の競合他社はメニューを最新化しており、新しいスペシャリストの波が台頭し、鶏肉、牛肉、飲料の味と品質を再定義しています。カスタマージャーニーの自動化が進むにつれて、ゲストが乗務員とつながる機会が減ります。そして、やり取りが減ることで、人々が歓迎され、大切にされていると感じるホスピタリティのレベルが上がります。」

ケンプチンスキー氏はメモの後半で、マクドナルド製品の価値に関するメッセージを送る必要性について論じた。

「ほとんどの市場で当社の価値に対する認識が回復していますが、これは、訪問するたびにお金を稼ぎ、再び稼ぐ必要があることを思い出させてくれます」と彼は言いました。 「私たちはお客様に選択を求めることはできません。ホスピタリティかスピードか。美味しさか利便性か。価値か品質か。」

マクドナルドが公開した図は、メニュー、消費者、レストラン、人々を含む、レストラン向けに調査すべき 4 つの主要領域をカバーしています。

同社は今週ラスベガスで開催される世界会議でこの戦略を発表することを決定した。

マクドナルドは引き続き鶏肉製品を模索し続けた。同社は2025年中に、製品拡大の一環として、新しいチキンストリップとスナックラップを導入した。

先月のマクドナルド 置かれた 2026 年第 1 四半期の投資家向け電話会議中に複数の顧客が直面した経済状況。

「私たちは2つの方法で成功を評価しています。低所得者向けのシェアを拡大​​する能力と、価値と手頃な価格のスコアを向上させる能力です」とケンプチンスキー氏は述べた。 「低所得者（消費者）は依然として完全に減少している。おそらくその一部はスピンによるものだと思う。」